Termos de Uso

Estes termos regem o uso da ivva ([razão social], CNPJ [a definir]). Ao criar uma conta, você concorda com eles.

1. O serviço

A ivva é uma assistente de atendimento com inteligência artificial conectada ao WhatsApp Business do seu negócio, com agenda, CRM, SAC e painel de indicadores, conforme o plano contratado.

2. Teste grátis e pagamento

• Todo plano começa com 14 dias grátis.
• Depois do teste, a cobrança é mensal, no valor publicado na página de preços.
• Não há fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento, e o acesso segue até o fim do período já pago.

3. Suas responsabilidades

• Manter corretas as informações da base de conhecimento (preços, serviços, políticas).
• Usar o WhatsApp de acordo com as regras da Meta. Envio de spam é proibido.
• Informar seus clientes, quando aplicável, sobre o uso de assistente virtual e o tratamento de dados.

4. Limites da inteligência artificial

A ivva responde com base nas informações e regras que você cadastrou e pode cometer erros. Revise as configurações e acompanhe as conversas pelo painel. A ivva não substitui orientação profissional (médica, jurídica, financeira ou outra).

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas, mas ele depende também de terceiros, como a Meta. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por esses serviços.

6. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@ivva.app.br.